Envio e Devoluções

O Cliente pode exercer o seu direito de resolução (devolver), sem que lhe seja exigido o pagamento de qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias após a receção da encomenda na morada escolhida.

Para exercer este mesmo direito, o Cliente deve indicar todos os seus dados de identificação e o artigo que pretende devolver. A comunicação poderá ser feita através do nosso site, por contacto telefónico, por email, ou por qualquer outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo ora indicado.

Para a troca ou devolução de qualquer produto, é obrigatório que o artigo esteja na sua perfeita condição, sem ter sido usado, lavado, ou que tenha odores, da mesma forma como foi vendido e acompanhado da respetiva etiqueta. A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação e/ou possível oferta recebida.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, ou de forma alguma danificados por mau uso dos mesmos.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos produzidos especialmente por encomenda, i.e., por medida, por pedido especial ou por tamanho grande.

Após a receção da devolução, será devido ao Cliente o valor correspondente ao valor pago pelo artigo (não dos portes). Caso tenha utilizado algum desconto/promoção, esse valor não será restituído, sendo restituído apenas o valor efetivamente pago.

O método de reembolso do valor depende do tipo de pagamento efetuado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito, estes serão creditados na respetiva conta. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do IBAN, o reembolso é feito para a conta bancária indicada.

O reembolso poderá ser efetuado no prazo de sete dias, desde que seja assegurado e sejam cumpridos os procedimentos previstos na politica de trocas e devoluções.

Na falta de qualquer componente do artigo ou não estando o mesmo nas condições devidas para a sua devolução, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto novamente reenviado para a morada de expedição inicial.